El boca a boca en tiempos de Facebook
Facebook acaba de anunciar que alcanzó los 500 millones de cuentas.Independientemente del debate sobre si son 500 millones de personas, o existen cuentas "vacías", el dato inconstrastable es que las redes sociales tienen protagonismo creciente en la vida de las personas.
De acuerdo con lo publicado en un informe La medidora Nielsen demuestra que usamos redes sociales como Facebook y Twitter un 82% más que hace un año atrás. En Latinoamérica, Brasil es el país que más tiempo dedica a este tipo de webs.
En diciembre de 2008, a nivel mundial el promedio de tiempo dedicado a postear y leer en sitios como Facebook y Twitter era de tres horas al mes. En diciembre pasado, ese número subió a más de 5 horas y media.
La red social más popular del planeta es Facebook. El portal creado por Mark Zuckerberg engloba al 67% de los usuarios de sitios de este tipo. Aunque Twitter no se queda quieto. Figura en el Top 5 de redes más visitadas, y tuvo un crecimiento del 579% con respecto a diciembre de 2008. Recibió 18,1 millones de visitas únicas durante ese mes.
Seguramente, para el ámbito de las empresas, el concepto más importante de esta movida es el conocido como "Word of Mouth", que no es otra cosa que el viejo "boca a boca", pero multiplicado por la formidable capacidad global de Internet.
Algunos datos que ayudarán a imaginarse la potencialidad del uso de las redes sociales para generar negocios. Siempre según datos de la consultora Nielsen:
El 44,1% de los navegantes admite estar dispuesto a cambiar su marca habitual por un comentario negativo leído en un blog.
El 39,2% admite haber comprado algún producto o servicio por haber leído un buen
comentario en un blog.
El 90 % de los consumidores confían en recomendaciones de amigos y conocidos.
